Dieses Projekt ist meine Abschlussarbeit für das Rapid Prototyping-Modul des UX Upskill-Programms auf Hyper Island. Ich habe beschlossen, mich auf etwas zu konzentrieren, das Menschen betrifft, denen ich nahe stehe. Das hat zwei Vorteile. Erstens ist es etwas, das mir sehr am Herzen liegt, und zweitens ist es so einfacher, Menschen zu befragen und mein Produkt zu testen. Deshalb habe ich mich für eine Benutzergruppe von Menschen zwischen 25 und 40 Jahren entschieden, die an Hautkrankheiten wie Ekzemen und Schuppenflechte leiden.
Ich begann damit, Websites wie Reddit zu durchforsten, um Erkenntnisse zu gewinnen. Ich begann, einige Muster zu erkennen, die es mir ermöglichten, Hypothesen aufzustellen, die ich mit meiner Nutzergruppe testen konnte. Ich erstellte einen Interview-Leitfaden und führte ein paar wirklich wichtige Gespräche.
Nachdem ich nun diese Informationen hatte, stellte ich meine Gedanken unter wiederkehrenden Problemen zusammen. Am Ende hatte ich fünf Dinge, auf die ich mich konzentrieren konnte.
Ich nutzte diese Probleme, um "Wie könnten wir"-Aussagen zu machen, um mit der Ideenfindung voranzukommen.
Ich begann damit, grobe Ideen aufzuschreiben. Ich habe eine Solo-Session mit Crazy 8 gemacht, um zu versuchen, meine Gedanken in verschiedene Richtungen zu lenken.
Am Ende hatte ich zwei Ideen, die mir gefielen. Die eine war ein Programm, das Menschen, die unter Hautkrankheiten leiden, helfen sollte, ihre Krankheit besser zu verstehen. Sie könnten ihre Auslöser verfolgen und erhalten sanfte Benachrichtigungen, die sie warnen, wenn die Bedingungen derzeit wahrscheinlich ein Aufflackern verursachen.
Das zweite war ein IoT-Produkt. Verschiedene Menschen leiden auf unterschiedliche Weise unter Hautkrankheiten, die durch verschiedene Auslöser hervorgerufen werden.
Es gibt viele Vorbeugungsmethoden und Behandlungen, die empfohlen werden, und es kann für Betroffene ziemlich ermüdend sein, mit all dem Schritt zu halten.
Je nachdem, welche Erkrankung Sie haben, wie Ihr aktueller Hautzustand ist und wie das Wetter ist, sollten Sie unterschiedliche Produkte verwenden. Wenn Ihre Haut nicht brennt, sollten Sie natürliche Produkte mit einer öligeren Grundlage verwenden, um Ihre Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen. Wenn Ihre Haut schlecht ist, sollten Sie etwas mit Medikamenten wie Kortison verwenden und eine weichere, leichtere Creme benutzen, um Ihre wunde Haut nicht zu beschädigen.
Meine Idee war ein Gerät, das an der Wand des Badezimmers angebracht werden sollte. Man füllt eine Umfrage aus oder scannt seine Haut mit einer App, und dann gibt das Gerät die richtige Crememischung für den aktuellen Zustand der Haut aus.
Ich nahm diese Skizzen mit Stift und Papier und erstellte eine Liste von UI-Leistungen, was wirklich hilfreich war, um zu überlegen, wie mein Produkt funktionieren muss.
Nach all diesen Erkundungen ging ich zu meinem Prototyp über.
Zuerst habe ich das physische Produkt in Angriff genommen. Etwas, das an der Wand eines Badezimmers angebracht werden soll. Es ist wie ein Seifenspender konzipiert. Es sollte vier verschiedene Fächer haben, in denen sich vier verschiedene Cremesorten befinden, die nach Eingabe der Informationen in die App gemischt werden. Eine dicke, eine leichte, eine medizinische und eine natürliche.
Ich habe in Photoshop ein paar Optionen entworfen. Ich wollte, dass es elegant und interessant aussieht. Aber nicht so verrückt, dass es in Badezimmern fehl am Platz wäre.
Als Nächstes habe ich an der Benutzeroberfläche der App gearbeitet. Das Wichtigste, worauf ich immer wieder zurückkam, war, dass sie sich sauber und natürlich anfühlen sollte, aber auch einen Hauch von medizinischer Seriosität haben sollte.
Hautkrankheiten können das Selbstvertrauen einer Person wirklich verletzen, daher möchte ich, dass die Schriftart und die Farben sich für sie friedlich anfühlen, ihnen aber auch das Vertrauen geben, dass dieses Produkt funktioniert.
Ich musste entscheiden, welche Benutzerführung ich prototypisch umsetzen wollte. Ich denke, dass der Anmeldeprozess für dieses Produkt wichtig ist. Da es sich um ein medizinisches Produkt handelt, müsste ich herausfinden, wie der Benutzer am besten von einem Arzt zugelassen werden kann. Meine ursprüngliche Idee war es, Dermatologen zu engagieren, mit denen der Benutzer bei der Anmeldung per Video telefonieren würde. Letztendlich entschied ich mich aber, mich auf den normalen täglichen Gebrauch zu konzentrieren. Ich wollte dies zunächst testen, um sicherzugehen, dass dieses Produkt bei der Zielgruppe auch wirklich ankommt.
Anhand des Fogg-Modells des Nutzerverhaltens wusste ich, dass der Nutzer bereits eine Motivation hat, weil er von seinem Zustand krank ist. Ich musste also sicherstellen, dass ich ihnen die Fähigkeit und die Auslöser gebe, damit das Produkt für sie funktioniert.
Fähigkeit kommt mit Einfachheit, also habe ich versucht sicherzustellen, dass die App und das Produkt extrem einfach zu bedienen sind.
Der Benutzer öffnet die App und entscheidet, ob er seine Haut scannen oder eine Umfrage beantworten möchte. Wenn sie sich für das Scannen entscheiden, beurteilt die App ihren aktuellen Hautzustand und stellt dann eine Creme aus einer Mischung der vier verschiedenen Cremes im Gerät her. Sobald die App die richtige Lösung für den Tag zusammengestellt hat, muss sich der Nutzer in einem Umkreis von 5 Metern um sein Dermate-Gerät stellen, während die App sich mit ihm verbindet.
Der Knopf auf dem Gerät leuchtet nun grün auf, was bedeutet, dass der Nutzer ihn drücken kann, um seine Creme für den Tag zu holen.
Auslöser wären während des gesamten Prozesses eine freundliche, bestätigende Sprache und sanfte Benachrichtigungen, wenn der Nutzer den Prozess an diesem Tag bis zu einer bestimmten Zeit nicht durchlaufen hat.
Jetzt habe ich meinen Prototyp zu meinen Interviewpartnern gebracht. Ich verwendete eine einfache Methode für Ferntests, das sogenannte "Laptop Hugging", und während sie das Produkt benutzten, äußerten sie sich zu diesen Faktoren.
Es ist einfach zu bedienen. Ich mag die Farben, damit ich weiß, welche Tasten ich drücken muss.
Das scheint etwas zu sein, das in meinem täglichen Leben wirklich hilfreich wäre.
Es war nicht sofort klar, wann ich auf das physische Gerät umsteigen sollte
In einem realen Szenario würde ich dieses Feedback jetzt aufgreifen und einige Änderungen vornehmen. Meiner Meinung nach ist der Punkt, bei dem klar wird, wann der Nutzer zwischen der App und dem physischen Produkt wechselt, der wichtigste Punkt, an dem ich arbeiten muss. Ich würde diesen Prozess wieder und wieder durchlaufen, bis ich das Vertrauen habe, dass mein Produkt erfolgreich sein wird. Aber nach den Tests bin ich mir sicher, dass meine Lösung das Leben der Menschen, die unter Hautkrankheiten leiden, sinnvoll verbessern würde.
Als wir die Aufgabenstellung für diesen Auftrag erhielten, war ich sehr gespannt darauf, etwas zu schaffen, auf das ich stolz wäre und das ich in mein Portfolio aufnehmen könnte. Um ehrlich zu sein, bin ich am Ende froh, dass ich dieses Projekt überhaupt fertiggestellt habe. Ich hatte einige Probleme mit einem Fall von Covid und einem Fall von dummerweise viel zu tun an meinem Arbeitsplatz. Ich habe mich ein bisschen geärgert, dass ich nicht so gut geworden bin, wie ich gehofft hatte. Aber wenn ich das Ganze jetzt mit etwas Abstand betrachte, bin ich stolz darauf, dass ich etwas Anständiges und pünktlich geschafft habe.
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